Support
GameBuddy görs av en person, så svaren kommer från en människa — oftast inom ett par dagar.
Prova det här först
Jag fick ingen verifieringskod
Kolla skräpposten först — den ligger nästan alltid där. Koden går ut, så om det har gått en stund, gå tillbaka till inloggningsskärmen och begär en ny. Att begära en ny kod gör den gamla ogiltig, så använd det senaste mejlet.
Min kortlek är tom
Det betyder oftast att filtren är för snäva — ett "online nu"-filter en lugn kväll kan faktiskt matcha ingen. Rensa filtren från kortleken och se om folk kommer tillbaka. Är leken tom utan filter, skriv till oss.
Mina gillningar tog slut
Gratiskonton har en daglig mängd som återställs var 24:e timme. Gold tar bort gränsen. Du kan också tjäna mynt i appen och lägga dem på extrafunktioner utan att betala något.
Min bild nekades
Varje uppladdad bild granskas innan någon annan ser den, och allt sexuellt nekas — GameBuddy är 18+ men inte den sortens app. Om du tycker att en bild nekades felaktigt, skriv till oss så tittar en människa på den.
Någon trakasserar mig
Blockera personen från profilen eller konversationen — det sker omedelbart och personen får inte veta det. Anmäl sedan. Anmälningar granskas inom 24 timmar. Är du i fara, kontakta larmnumret först; vi är inte en larmtjänst.
Jag betalade men fick inte det jag köpte
Köp bekräftas av butiken och det kan ta en stund. Har det gått mer än några minuter, starta om appen — då kontrolleras dina rättigheter på nytt. Saknas det fortfarande? Skriv till oss med ordernumret från ditt Google Play-kvitto.
När du skriver
[email protected]. Det hjälper enormt om du anger ditt användarnamn, din telefonmodell och Android-version, och vad du förväntade dig skulle hända i stället för vad som hände.
Att anmäla någon går snabbare i appen. En anmälan från profilen eller konversationen tar med sig sammanhanget och hamnar direkt i modereringskön; ett mejl om saken gör inte det.
Juridiska meddelanden, klagomål och dataskyddsförfrågningar går till adressen nedan i stället, så att de inte hamnar bakom supportfrågor — de har en lagstadgad tidsfrist. [email protected]