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Hilfe

GameBuddy wird von einer Person gemacht, Antworten kommen also von einem Menschen — meist innerhalb von ein paar Tagen.

Schreib an [email protected]

Probier zuerst das

Ich habe keinen Bestätigungscode bekommen

Sieh zuerst im Spam-Ordner nach — dort ist er fast immer. Der Code läuft ab, wenn also Zeit vergangen ist, geh zurück zum Anmeldebildschirm und fordere einen neuen an. Ein neuer Code macht den alten ungültig, nimm also die neueste Mail.

Mein Stapel ist leer

Meist sind die Filter zu eng — ein „jetzt online"-Filter an einem ruhigen Abend kann tatsächlich niemanden treffen. Setz die Filter zurück und schau, ob Leute wiederkommen. Ist der Stapel ohne Filter leer, schreib uns.

Meine Likes sind aufgebraucht

Kostenlose Konten haben ein Tageskontingent, das sich alle 24 Stunden zurücksetzt. Gold hebt das Limit auf. Du kannst auch in der App Münzen verdienen und sie für Extras ausgeben, ohne etwas zu zahlen.

Mein Foto wurde abgelehnt

Jedes hochgeladene Foto wird geprüft, bevor es jemand anders sieht, und alles Sexuelle wird abgelehnt — GameBuddy ist ab 18, aber nicht diese Art App. Wenn du meinst, ein Foto wurde zu Unrecht abgelehnt, schreib uns und ein Mensch sieht es sich an.

Jemand belästigt mich

Blockiere die Person aus dem Profil oder dem Gespräch — das wirkt sofort und sie erfährt nichts davon. Melde sie danach. Meldungen werden innerhalb von 24 Stunden geprüft. Wenn du in Gefahr bist, wende dich zuerst an den Notruf; wir sind kein Notdienst.

Ich habe bezahlt und nichts bekommen

Käufe werden vom Store bestätigt, das kann einen Moment dauern. Sind mehr als ein paar Minuten vergangen, starte die App neu — dann werden deine Berechtigungen erneut geprüft. Fehlt es immer noch? Schreib uns mit der Bestellnummer von deinem Google-Play-Beleg.

Wenn du schreibst

[email protected]. Es hilft enorm, wenn du deinen Benutzernamen, dein Handymodell und deine Android-Version nennst — und was du erwartet hattest statt dessen, was passiert ist.

Jemanden zu melden geht in der App schneller. Eine Meldung aus dem Profil oder dem Gespräch nimmt den Zusammenhang mit und landet direkt in der Moderationswarteschlange; eine Mail darüber nicht.

Rechtliche Mitteilungen, Beschwerden und Datenschutzanfragen gehen stattdessen an die Adresse unten, damit sie nicht hinter Supportfragen liegen bleiben — für sie gilt eine gesetzliche Frist. [email protected]