Ayuda
GameBuddy lo hace una sola persona, así que las respuestas vienen de un humano — normalmente en un par de días.
Prueba esto primero
No me llegó el código de verificación
Mira primero en spam: casi siempre está ahí. El código caduca, así que si ha pasado un rato, vuelve a la pantalla de inicio de sesión y pide uno nuevo. Pedir uno nuevo anula el anterior, así que usa el correo más reciente.
Mi mazo está vacío
Normalmente significa que los filtros son muy estrechos: un filtro de «en línea ahora» una noche tranquila puede no encajar con nadie de verdad. Quita los filtros del mazo y mira si vuelve la gente. Si el mazo está vacío sin filtros, escríbenos.
Me he quedado sin likes
Las cuentas gratuitas tienen una cantidad diaria que se reinicia cada 24 horas. Gold quita el límite. También puedes ganar monedas en la app y gastarlas en extras sin pagar nada.
Han rechazado mi foto
Cada foto se revisa antes de que la vea nadie más, y se rechaza cualquier contenido sexual — GameBuddy es +18, pero no es esa clase de app. Si crees que una foto se rechazó por error, escríbenos y la mirará una persona.
Alguien me está acosando
Bloquéalo desde su perfil o desde la conversación: es inmediato y no se le avisa. Después denúncialo. Las denuncias se revisan en 24 horas. Si estás en peligro, contacta antes con emergencias; nosotros no somos un servicio de emergencia.
He pagado y no he recibido lo que compré
Las compras las confirma la tienda y pueden tardar un momento. Si han pasado más de unos minutos, reinicia la app: eso vuelve a comprobar tus permisos. ¿Sigue sin aparecer? Escríbenos con el número de pedido del recibo de Google Play.
Cuando escribas
[email protected]. Ayuda muchísimo que incluyas tu nombre de usuario, el modelo de tu teléfono y la versión de Android, y qué esperabas que pasara en lugar de lo que pasó.
Denunciar a alguien es más rápido desde la app. Una denuncia desde el perfil o la conversación lleva el contexto consigo y llega directa a la cola de moderación; un correo no.
Los avisos legales, las reclamaciones y las solicitudes de protección de datos van a la dirección de abajo, para que no queden detrás de preguntas de soporte — tienen un plazo legal. [email protected]